Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre reservas, métodos de preparo e pagamento na Estação do Café.
Sobre o serviço
O que está incluído em cada formato de atendimento?
A Mesa de Café para Grupos inclui degustação guiada de três métodos e pratos leves. A Reserva de Espaço traz um flight de boas-vindas e o layout de mesas montado para a ocasião. O Kit de Coffee Break leva equipe, equipamento e pastéis até o local do evento.
Qual é a área de atendimento?
A casa fica na Consolação e o coffee break corporativo atende principalmente endereços na região central de São Paulo/SP, incluindo Bela Vista e Higienópolis. Para endereços mais distantes, escreva antes de reservar para confirmarmos se conseguimos atender.
Quais métodos de preparo estão disponíveis?
V60, Chemex, prensa francesa, AeroPress e coado na hora, com grãos de especialidade de origem nacional em rotação mensal.
Quanto tempo dura cada sessão?
A mesa de grupo dura cerca de 90 minutos. A reserva de espaço e o coffee break têm duração combinada conforme o evento, geralmente de 2 a 4 horas.
Processo e agendamento
Como começo uma reserva?
Envie uma mensagem pelo formulário em nossa página inicial ou ligue para (11) 6420-1475 informando data, formato e número de pessoas.
O que acontece depois do primeiro contato?
A equipe confirma disponibilidade e o valor fechado do serviço, normalmente em até um dia útil.
Com quanta antecedência devo reservar?
Pelo menos dois dias úteis para mesa de grupo e reserva de espaço; pelo menos cinco dias úteis para o coffee break corporativo.
Pagamento e cancelamento
O que o preço de cada serviço inclui?
O atendimento, os métodos de preparo listados e os itens descritos em cada serviço. Pedidos fora do escopo padrão são conversados à parte antes da confirmação.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão, Pix e transferência bancária. A reserva é confirmada após o pagamento combinado na proposta.
Posso cancelar ou remarcar minha reserva?
Sim. As condições de prazo e reembolso estão descritas na Política de Reembolso e na Política de Cancelamento.
Como funciona o reembolso em caso de cancelamento?
O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, dentro do prazo indicado na Política de Pagamento, Entrega, Troca e Reembolso.
É possível parcelar o pagamento de um evento maior?
Para a Reserva de Espaço e o Kit de Coffee Break Corporativo, é possível combinar um sinal no momento da confirmação e o restante antes da data do evento. Converse com a equipe ao solicitar o orçamento.
O valor muda se o número de pessoas confirmadas for menor que o previsto?
O valor combinado na proposta permanece o mesmo, já que a equipe e os preparativos são organizados para o número de convidados informado na reserva. Reduções significativas devem ser avisadas com antecedência para ajustarmos o planejamento.
Informações práticas
Qual é o horário de funcionamento?
Segunda a domingo, das 11:30 às 23:30, horário de Brasília.
Como entro em contato com a equipe?
Por e-mail em [email protected] ou pelo telefone (11) 6420-1475.
Onde fica a Estação do Café?
Av. Angélica, 1996, conj. 303, Edifício Philadelphia, Consolação, São Paulo/SP, CEP 01228-200.
Ainda tem dúvidas?
Fale com a equipe e responderemos dentro do horário de funcionamento.